Polityka Prywatności

1. Wprowadzenie

Virtual Receptionist („my", „nasz" lub „nas") szanuje Państwa prywatność i zobowiązuje się do ochrony Państwa danych osobowych. Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, ujawniamy i zabezpieczamy Państwa informacje podczas korzystania z naszych usług komunikacyjnych opartych na sztucznej inteligencji.

2. Informacje, które zbieramy

Dane osobowe

• Dane kontaktowe (imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu)
• Informacje o firmie (nazwa firmy, branża, adres)
• Dane uwierzytelniające i logowania do konta
• Informacje rozliczeniowe i płatnicze

Dane o użytkowaniu

• Logi rozmów i transkrypcje
• Nagrania głosowe (jeśli nagrywanie rozmów jest włączone)
• Dane analityczne i dotyczące wydajności
• Informacje o urządzeniu i przeglądarce

3. Jak wykorzystujemy Państwa informacje

Wykorzystujemy Państwa informacje w celu:

• Świadczenia i utrzymania naszych usług recepcjonisty AI
• Przetwarzania transakcji i wysyłania powiadomień rozliczeniowych
• Doskonalenia naszych modeli AI i jakości usług
• Komunikacji z Państwem w sprawie aktualizacji i wsparcia
• Wypełniania obowiązków prawnych
• Wykrywania i zapobiegania oszustwom lub nadużyciom

4. Udostępnianie i ujawnianie danych

Możemy udostępniać Państwa informacje następującym podmiotom:

• Dostawcy usług: Podmioty trzecie pomagające nam świadczyć usługi (hosting, analityka, przetwarzanie płatności)
• Partnerzy biznesowi: Partnerzy integracyjni, z którymi Państwo zdecydują się połączyć
• Wymogi prawne: Gdy wymaga tego prawo lub ochrona naszych praw
• Transfery biznesowe: W związku z fuzjami lub przejęciami

Nie sprzedajemy Państwa danych osobowych podmiotom trzecim.

5. Bezpieczeństwo danych

Wdrażamy standardowe w branży środki bezpieczeństwa w celu ochrony Państwa danych:

• Szyfrowanie AES-256 dla danych w spoczynku
• Szyfrowanie TLS 1.3 dla danych w tranzycie
• Infrastruktura z certyfikatem SOC 2 Type II
• Regularne audyty bezpieczeństwa i testy penetracyjne
• Kontrola dostępu i wymagania uwierzytelniania

6. Przechowywanie danych

Przechowujemy Państwa dane tak długo, jak jest to niezbędne do świadczenia naszych usług i wypełniania obowiązków prawnych. Dane z rozmów są przechowywane domyślnie przez 90 dni, ale mogą Państwo skonfigurować krótsze okresy przechowywania. Po usunięciu konta usuwamy Państwa dane w ciągu 30 dni.

7. Państwa prawa (RODO)

Na mocy RODO przysługują Państwu następujące prawa:

• Dostęp: Żądanie kopii swoich danych osobowych
• Sprostowanie: Korekta niedokładnych danych
• Usunięcie: Żądanie usunięcia swoich danych
• Przenoszenie: Otrzymanie danych w ustrukturyzowanym formacie
• Sprzeciw: Sprzeciw wobec określonych czynności przetwarzania
• Ograniczenie: Ograniczenie sposobu wykorzystywania Państwa danych

Aby skorzystać z tych praw, prosimy o kontakt pod adresem privacy@ai-receptionist.us.

8. Transfery międzynarodowe

Państwa dane mogą być przekazywane i przetwarzane w krajach poza Państwa jurysdykcją. Zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia (takie jak Standardowe Klauzule Umowne) w celu ochrony Państwa danych podczas transferów międzynarodowych.

9. Prywatność dzieci

Nasze usługi nie są przeznaczone dla dzieci poniżej 16 roku życia. Nie zbieramy świadomie danych osobowych od dzieci. Jeśli uważają Państwo, że zebraliśmy dane od dziecka, prosimy o natychmiastowy kontakt.

10. Zmiany w niniejszej polityce

Możemy okresowo aktualizować niniejszą politykę. O istotnych zmianach powiadomimy Państwa drogą e-mailową lub za pośrednictwem naszej platformy. Dalsze korzystanie z naszych usług po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanej polityki.

11. Kontakt

W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących prywatności: